В Воронеже показания водомеров передают организации, которая рассчитывает плату по соответствующей квитанции: за холодную воду - РВК-Воронеж, за горячую воду у абонентов «Воронежской генерации» - РИР Энерго. Если расчёты ведёт УК, ТСЖ или расчётный центр, получателя определяют по платёжному документу. Для холодной и горячей воды могут понадобиться разные лицевые счета.
Передавать нужно накопленное значение каждого счётчика в кубометрах. Расход за месяц получается из разницы текущего и предыдущего показаний, его отдельно вместо показания вводить не следует. Данные отправляют ежемесячно, даже когда водой не пользовались и цифры остались прежними.
Главная проверка перед отправкой - совпадение адреса, вида воды и заводского номера прибора; после отправки - сохранённое значение у получателя и его учёт в квитанции. Удобный канал выбирают после этой сверки, иначе правильные цифры могут попасть к другому счётчику.
Кому нужны показания холодной и горячей воды
Начните с квитанций за водоснабжение. Найдите название исполнителя, лицевой счёт и таблицу приборов учёта. У РВК-Воронеж для жилых помещений используется 10-значный лицевой счёт, у РИР Энерго - 9-значный. Копируйте номер целиком, сохраняя начальные нули. Лицевой счёт относится к расчётам за помещение, а заводской номер обозначает конкретный водомер.
Если в квартире несколько стояков и по два водомера на каждый вид воды, отправляют отдельное значение каждого прибора. Складывать показания нескольких счётчиков в одно поле нельзя. Чтобы различать приборы, сопоставьте номера на корпусах с таблицей в квитанции; одного обозначения «кухня» или «ванная» при первой передаче недостаточно.
Водоотведение обычно рассчитывается по сумме объёмов холодной и горячей воды. Поэтому горячий водомер важен и для расчёта канализации. Заполняйте те приборы, которые закреплены за лицевым счётом получателя: наличие отдельного счёта за подогрев воды само по себе не убирает горячий водомер из расчётов за водоотведение.
Какие цифры считывать с водомера
На распространённом механическом водомере чёрные цифры слева показывают целые кубометры, красные справа - литры, то есть дробную часть кубометра. Для поля целых кубометров переписывают целую часть без округления вверх. Если форма принимает дробные показания, вводят их с предусмотренной точкой или запятой. Нельзя просто соединить чёрные и красные цифры: значение увеличится в тысячу раз.
У других моделей дробная часть бывает на маленьких стрелочных шкалах, а у электронного прибора - на дисплее после разделителя. Ориентируйтесь на обозначение м³ и паспорт своей модели, а не на универсальное требование переписать ровно пять цифр. Заводской номер и год выпуска в поле показания не вносят.
Снимите все значения за один обход квартиры и сфотографируйте табло вместе с номером каждого прибора. Затем сравните их с последними принятыми показаниями. У работающего накопительного счётчика новое значение обычно не меньше прежнего. Уменьшение требует проверки: могли перепутаться приборы, разряды или данные старого и нового водомера.
Счётчик с дистанционным выходом работает вместе с системой сбора данных. Если в доме организована автоматическая передача, проверьте у исполнителя, что ваш прибор подключён и его значения поступают в расчёт. Для такого прибора главное - сверка принятых данных; обычный механический или электронный водомер без подключения обслуживают вручную.
Как передать данные в РВК-Воронеж
Для разовой отправки откройте раздел передачи показаний и выберите вариант без регистрации. В общем сервисе Росводоканала сначала проверьте город и организацию: должен быть выбран Воронеж. Форма запрашивает лицевой счёт, номер квартиры или комнаты и символы с картинки; дальше вносите данные доступных приборов своего помещения.
Постоянным пользователям подойдёт личный кабинет. Другие доступные способы позволяют обойтись без отдельной регистрации:
- единый контактный центр: 8 (473) 206-77-06 или 8 (473) 206-77-07;
- круглосуточный голосовой приём: 8 (473) 251-43-70 или +7 (903) 651-43-70;
- Сбербанк Онлайн: «Платежи», «Дом», «Квартплата», «Водоснабжение», затем ООО «РВК-Воронеж» и услуга передачи показаний;
- банковские терминалы и центр обслуживания абонентов.
При телефонной передаче приготовьте квитанцию и запись значений по приборам. В банке выбирайте именно передачу показаний: перечисление денег и отправка данных счётчика - самостоятельные действия. Для личного обращения по вопросам учёта работает офис на улице Пеше-Стрелецкой, 90, кабинет 113.
Как отправить показания горячей воды в РИР Энерго
Абоненты «Воронежской генерации» могут воспользоваться личным кабинетом с регистрацией либо кнопкой «Передать показания» без регистрации. Есть также мобильное приложение «РИР Энерго - Личный кабинет». Выберите свой регион, сверьте лицевой счёт и заполните приборы горячей воды.
По телефону 8 (473) 205-02-50 для передачи показаний выберите цифру 1 в голосовом меню. Ещё один канал - электронная почта ps@voronezh.rirenergy.ru. Сообщение составляют в установленном порядке: 9-значный лицевой счёт, пробел, показание первого счётчика, пробел, показание второго. Очерёдность приборов берите из квитанции, чтобы не переставить их местами.
Передать данные можно и при оплате платёжного документа, проверив показания в кассовом чеке. Для обращений по расчётам используются info@voronezh.rirenergy.ru и раздел «Задать вопрос» в кабинете. Адрес для обычной передачи показаний удобнее оставить для ежемесячных цифр, а запрос об исправлении направить как обращение с описанием ошибки.
В какие сроки передавать и как использовать Госуслуги
РВК-Воронеж просит передать данные до 25 числа. У РИР Энерго период для жителей - с 10 по 25 число включительно; голосовой приём в эти дни работает круглосуточно. Более поздние показания РИР учитывает в следующем месяце. Общий срок передачи по подпункту к(1) пункта 33 Правил № 354 - не позднее 25-го числа текущего расчётного периода. Удобно установить напоминание на несколько дней раньше.
Через Госуслуги данные передают в приложении «Госуслуги Дом» или личном кабинете ГИС ЖКХ. Для приложения нужна подтверждённая учётная запись Госуслуг. Выберите квартиру, откройте раздел показаний, нужный ресурс и сверьте номер водомера. В ГИС ЖКХ указывают также дату снятия и сохраняют заполненные значения.
Электронная передача доступна, когда подключён лицевой счёт и исполнитель разместил сведения о приборах. Если нужного водомера нет, направьте заявку об актуализации данных исполнителю. До её решения используйте работающий канал РВК, РИР или своей управляющей организации, чтобы уложиться в расчётный период.
Как убедиться, что показание принято
После нажатия кнопки дождитесь сообщения об успешном сохранении. Сохраните снимок экрана с результатом, датой, счётом и значениями. При отправке по электронной почте оставьте исходное письмо; при передаче с оплатой - чек с показаниями. Эти сведения помогут восстановить обстоятельства, если в расчёт попадёт другое число.
Повторно откройте сведения о приборе и проверьте записанное значение. Затем сопоставьте новую квитанцию с собственной записью: предыдущие и текущие показания, их дату и полученный расход. У РВК дата последних принятых в расчёт показаний указана в верхней таблице квитанции, в столбце «Дата».
Сумма платежа сама по себе не показывает результат отправки. При неизменных цифрах текущий расход равен нулю, но в платёжном документе могут оставаться другие начисления или задолженность. Проверять нужно прежде всего таблицу учёта, а при расхождении обращаться к получателю именно спорного показания.
Что делать, если ошиблись в цифрах
Сначала установите ошибку по фотографии: неверное число, перепутанные холодная и горячая вода, другой счётчик либо расход вместо накопленного значения. В ГИС ЖКХ до окончания периода передачи можно повторить отправку с правильными данными: для периода учитываются последние переданные показания. Одновременно полезно направить исполнителю просьбу учесть исправление.
Если период закрыт или сервис поставщика не даёт изменить число, отправьте обращение. Укажите лицевой счёт, адрес, номер прибора, ошибочное и правильное значения, дату снятия. Приложите фотографию и подтверждение первой отправки. Для РВК подходит форма обращения абонента с темой о счётчиках или квитанции, а также блок «Обращения и заявки» в кабинете.
При уже выставленном неверном начислении попросите проверить расчёт, при необходимости снять контрольные показания и выполнить перерасчёт. По пункту 61 Правил № 354 при проверке исправного прибора с сохранными пломбами выявленные расхождения исправляют по контрольным показаниям; переплату засчитывают в будущие периоды. Номер обращения сохраните до получения результата.
Если пропустили месяц или счётчик исчез из формы
При обычном пропуске передайте фактическое накопленное значение в следующий доступный период. За месяцы без показаний начисления делают по среднемесячному потреблению максимум три расчётных периода подряд, затем по нормативу без повышающего коэффициента за сам пропуск. Для среднего нужны данные как минимум за шесть месяцев, а при меньшем сроке работы прибора - за фактический период не короче трёх месяцев. При работе менее трёх месяцев применяют норматив. Сам пропуск показаний следует отличать от просроченной поверки: это разные основания расчёта.
Если в РВК последние принятые показания старше шести месяцев, для возвращения к учёту по прибору закажите обследование и контрольное снятие через контактный центр, кабинет или офис. При исчезновении строки для ввода проверьте срок поверки: РВК предупреждает о его окончании за три месяца, а просроченный прибор требует поверки или замены.
После замены водомера передают сведения по новому зарегистрированному прибору с его начальным показанием. Сначала оформите ввод в эксплуатацию и внесение данных исполнителю, затем проверяйте номер в форме. Для исправного счётчика в пустующей квартире продолжайте ежемесячно отправлять прежнее значение: нулевой расход отражают неизменным показанием.
Комментарии